Incident-Problemmanager/in

Übersicht Arbeitgeber/-in: AOK Niedersachsen Standort: niedersachsenweit Bewerbungsfrist: 16.07.2024 Fachgebiet: Informationstechnik (IT) Abteilung: Stab IT-Leitstelle Beschäftigungsart: Vollzeit (38,5 Wochenstunden) | unbefristet Fachlicher Ansprechpartner:
Björn Grunert
0511 8701 17500

Recruiter:
Florian Paassen
0511 8701 87010

Willkommen bei der Gesundheitskasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen. Aufgaben, durch die Sie weiterkommen

• Sie sind zuständig für die Analyse von Störungen und Problemen, wodurch Sie kontinuierlich zur Verbesserung des IT-Erlebnisses bei der AOK Niedersachsen beitragen.
• Ihre Aufgabe ist es, Task Forces für die organisationsweite Bearbeitung von Störungen und Problemen zu leiten und zu koordinieren, Analyseergebnisse zu dokumentieren und vereinbarte Maßnahmen umzusetzen.
• Dazu erstellen Sie Problemanalysen, Reviews, Statistiken und Managementberichte aus verschiedenen Perspektiven.
• Darüber hinaus entwickeln Sie Softwaretests, führen diese durch beziehungsweise koordinieren sie und bewerten die Testergebnisse.
• Sie tragen Mitverantwortung bei der Gestaltung und Weiterentwicklung der Prozesse im Incident- und Problem-Management, einschließlich der erforderlichen organisatorischen Regelungen und Tools.
• Als Teil des IT-Notfallmanagement-Teams beteiligen Sie sich an der Bewertung von IT-Vorfällen, alarmieren den IT-Notfallstab, moderieren diesen und übernehmen die erforderliche Dokumentation bis zum Abschluss.

Fähigkeiten, die Sie einbringen

• Sie sind (Wirtschafts-)Informatiker/in (Bachelor) oder ausgebildete/r Fachinformatiker/in oder besitzen eine vergleichbare Qualifikation und besitzen mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Aufgabengebiet.
• Sie haben bereits einschlägige Erfahrung in IT-Projekten sammeln können.
• Idealerweise vereinen Sie gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse sowie Moderations- und Präsentationskompetenzen in sich.
• Wünschenswert ist zudem eine Weiterbildung im Bereich Projektmanagement.
• Sie verfügen über sichere Deutschkenntnisse (mindestens Sprachniveau B2/C1).

Vorteile, die Ihren Alltag besser machen

• Gehalt & Sozialzuschläge | Neben einer attraktiven tariflichen Vergütung nach Gruppe 10 BAT/AOK-Neu erhalten Sie verschiedene Sozialzuschläge sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld.
• Homeoffice | Mit unseren flexiblen Arbeitsmodellen können Sie bis zu 3 Tage in der Woche im Homeoffice arbeiten.
• Bis zu 50 Tage Urlaub | Stocken Sie Ihren Jahresurlaub von 30 Tagen auf bis zu 50 Tage auf: mit unserem Programm „Freizeit-Invest“. Heiligabend und Silvester sind arbeitsfrei.
• Work-Life-Balance | Ihre Arbeitsleistung in Voll- oder Teilzeit können Sie in einem Gleitzeitrahmen zwischen 6:30 und 20:00 Uhr grundsätzlich frei erbringen.
• Persönliche Weiterentwicklung | Wir bieten Ihnen allgemeine und fachspezifische Weiterbildungen in unserem hauseigenen Bildungszentrum oder online über unsere digitale Lernplattform.
• AOK Rente | Wir zahlen für Sie jeden Monat in unsere betriebliche Altersvorsorge mit attraktiver Verzinsung ein.
• 365-Euro-Ticket | Mit unserem Zuschuss zahlen Sie im Jahr nur 365,- EUR für Ihr Deutschlandticket.
• Gesundheitszuschuss | Sie erhalten jährlich 175,- EUR z. B. für Ihre Mitgliedschaft im Sportverein, in einem Fitnessstudio oder Ihren Fahrradkauf.
• Fahrradleasing | Profitieren Sie von unserem Zuschuss zum attraktiven Dienstradleasing bei unserem Partner „Lease a bike“.
• Gesundheitsförderung | Wir unterstützen Ihre Gesundheit mit verschiedenen Angeboten, u.a. bewegte Pause während der Arbeitszeit, Ergonomiecoaching und vielfältigen Betriebssportgruppen.
• Exklusive Rabatte | Wir bieten Ihnen Sonderkonditionen über unsere Partner „Corporate Benefits“ und die „Machtfit-Gesundheitsplattform“

Eine umfassende Übersicht unserer Mitarbeitervorteile finden Sie hier.

Und jetzt? Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität.

Ergänzen Sie Ihre Bewerbung gerne um ein kurzes Video, damit wir Sie noch besser kennenlernen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Arbeiten bei der AOK heißt ... Ein Job mit Sinn Gesundheit gestalten Flexible Arbeitszeit Urlaubs- und Weihnachtsgeld 175 € Gesundheitszuschuss 30 Tage Urlaub im Jahr Betriebliche Altersvorsorge Familien- und Kinderzuschläge Ansprechpersonen Fachlicher Ansprechpartner:
Björn Grunert
0511 8701 17500

Recruiter:
Florian Paassen
0511 8701 87010